Ein schöner Artikel ist auf dmnews.com erschieben, in dem die drei Ps des Email-Marketing beschrieben werden:

• People (Menschen)
• Processes (Prozesse)
• Products (Produkte)

Hier geht es zum kompletten Artikel:

• http://www.dmnews.com/email-marketing/the-three-ps-of-email-marketing/article/487784/